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Garantía del 100% de satisfación de Melaleuca Preguntas más frecuentes |
| Si no consigue la respuesta a su pregunta, por favor contáctenos. |
| ¿En qué consiste la Política de devoluciones de Melaleuca? |
Si por algún motivo usted no está completamente satisfecho con algún producto, puede devolver ese producto dentro de 60 días a partir de la fecha de compra, junto con una copia de su recibo, para obtener un intercambio, reembolso o crédito a su cuenta de Melaleuca, menos el costo de manejo y envío. |
| ¿Puedo devolver o intercambiar cualquier producto? |
¡Absolutamente! Todos los productos de Melaleuca están respaldados por nuestra Garantía de Satisfacción Total. Para devolver o intercambiar cualquier producto, simplemente llene el formulario de devolución que se encuentra en la parte posterior de su recibo de compra. Si va a intercambiar productos es necesario que especifique los artículos que desea como reemplazo. Si la devolución se origina por un error de Melaleuca, le reembolsaremos el valor total incluyendo los gastos de envío. Tenga en cuenta que los paquetes rechazados o que no pueden ser entregados no son considerados como un error de Melaleuca. |
| ¿Puedo devolver productos comprados con los Dólares por Lealtad para Compras? |
¡Por supuesto! El valor total de los productos más los respectivos impuestos de ventas será acreditado en su cuenta de Dólares por Lealtad para Compras para que pueda usarlo en cualquier pedido futuro. |
| ¿Dónde envío los productos que voy a devolver? |
Una lista completa de las direcciones para devoluciones se encuentra al final de este documento. Además es la misma dirección que se encuentra en la caja de su pedido. Usted puede enviar los productos que desea devolver, utilizando cualquier empresa de transporte que le resulte más conveniente. |
| ¿Puedo solicitar un reembolso a mi tarjeta de crédito? |
Seguro. Simplemente marque la casilla que aparece en la parte posterior de su recibo de compra de Melaleuca y devuélvalo junto con el producto, dentro de los primeros 60 días desde la fecha de compra. Si el producto ya ha sido devuelto, puede solicitar por escrito el reembolso y enviar su solicitud por fax al 1-888-528-2090 o por correo a la dirección 3910 S. Yellowstone Hwy., Idaho Falls, Idaho, 83402. |
| ¿Puedo pedir que el reembolso se haga a otra tarjeta de crédito? |
Desafortunadamente, eso no es posible. La Ley Bancaria Federal establece que el crédito debe ser realizado en la misma tarjeta en la que se originó el cobro. |
| Si yo pagué por los productos a través de cheque electrónico o cuenta de ahorros, ¿mi reembolso será depositado automáticamente a mi cuenta bancaria? |
Actualmente no es posible hacerlo debido a las diferentes políticas que mantienen los bancos. El reembolso se hará mediante un cheque que será enviado por correo al nombre y dirección que aparece en su cuenta. |
| ¿Cómo puedo saber cuánto crédito tengo? |
Por lo general, la cantidad a ser acreditada es igual al costo del producto más los impuestos de ventas. Si tenemos su dirección de correo electrónico, le enviaremos un mensaje indicando el valor de crédito tan pronto recibamos los productos devueltos. También puede revisar su saldo llamando al 1-800-282-3000 y seleccionando la opción # 5. |
| ¿Hay un límite de cuántos paquetes puedo devolver? |
No, pero de acuerdo con la Política 8 de Melaleuca, si usted devuelve más de la mitad de los puntos por productos comprados en un promedio de 6 meses consecutivos, sólo se realizará un intercambio de productos. |
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DIRECCIONES PARA LAS DEVOLUCIONES |
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EE. UU.
Melaleuca, Inc.Clientes en Hawái The delivery people/AccessBahamas Executive Transport Expert Ltd. |
Clientes en Alaska Ace Delivery and MovingPuerto Rico Melaleuca, Inc.Devoluciones en Canadá UPS-SCS |
| Última revisión: 16 de marzo de 2009 |   |